Polityka Prywatności – Reteco / System Micoma

Aktualizacja: 2025

Reteco Sp. z o.o. respektuje i chroni prywatność swoich klientów, partnerów i użytkowników systemu Micoma.
Korzystając z naszych stron internetowych, usług, aplikacji lub urządzeń, powierzasz nam swoje dane.
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia:

• jakie dane zbieramy,

• w jakim celu je przetwarzamy,

• na jakiej podstawie prawnej,

• komu możemy je udostępniać,

• jakie prawa przysługują Tobie jako osobie, której dane dotyczą.

1. Podstawowe pojęcia

Dane osobowe

Dane osobowe to informacje pozwalające zidentyfikować osobę fizyczną – bezpośrednio lub pośrednio (np. imię, adres e-mail, numer telefonu, identyfikatory online, lokalizacja itp.).

Strony internetowe Reteco (dalej: „Strony”)

Strony obejmują wszystkie witryny i aplikacje internetowe Reteco oraz systemu Micoma, m.in.:

• www.reteco.pl

• www.micoma.pl

• aplikacja webowa Micoma

Aplikacja Micoma (dalej: „Aplikacja”)

Interfejs webowy oraz mobilny umożliwiający obsługę systemu zarządzania energią Micoma.

Urządzenia (dalej: „Sterowniki”)

Sprzęt dostarczany przez Reteco, na przykład:

• Micoma Box Mini

• Micoma Box DIN

• Micoma Box GSM

• Micoma Box Industrial

• Micoma Meter i inne urządzenia pomiarowe

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Reteco Sp. z o.o.
ul. Traktowa 6
05-800 Pruszków

Kontakt do inspektora ochrony danych (IOD): gdpr@micoma.pl

Partnerzy

Podmioty, z którymi Reteco ma zawarte umowy dystrybucyjne lub serwisowe, korzystające z rozwiązań Micoma i mogące przetwarzać dane swoich klientów z wykorzystaniem serwerów Reteco.
 

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

a) Realizacji umowy

Dane są niezbędne do sprzedaży produktów, instalacji urządzeń, konfiguracji systemów oraz świadczenia usług Micoma.

b) Zgody użytkownika

W przypadku dobrowolnego zaakceptowania przetwarzania danych w określonym celu (np. dostęp serwisu Reteco do sterownika Micoma).
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

c) Prawnie uzasadnionego interesu Reteco

Np.:

• utrzymanie bezpieczeństwa systemów,

• analiza działania Aplikacji,

• komunikacja z klientami,

• zapobieganie nadużyciom.

d) Obowiązków prawnych

Np. obowiązki księgowe, gwarancyjne, wymogi operatorów sieci energetycznych lub regulacje sektorowe.
 

3. Rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy

Dane możemy otrzymywać bezpośrednio od Ciebie, z urządzeń Micoma lub od partnerów, którzy świadczą usługi w Twoim imieniu.

Dane podawane dobrowolnie:

• imię i nazwisko,

• adres korespondencyjny i instalacji,

• numer telefonu, e-mail,

• stanowisko lub nazwa firmy,

• treść wiadomości przesłanych przez formularze lub mail.

Dane konta użytkownika w Aplikacji:

• nazwa użytkownika,

• e-mail,

• dane konfiguracyjne Instalacji Micoma.

Dane techniczne i eksploatacyjne:

Zbierane automatycznie z urządzeń Micoma:

• moc, energia, napięcie, prąd, profile zużycia,

• stany urządzeń (PV, magazyn energii, EV, HVAC itp.),

• tryby pracy i błędy urządzeń,

• agregowane dane pomiarowe w interwałach 1 sekunda / 1 minuta / 15 minut,

• adres IP, identyfikatory urządzeń, dane lokalizacyjne (gdy są wymagane np. dla prognoz pogody).

Dane transakcyjne:

• informacje o zakupach,

• dane do faktury,

• w przypadku płatności elektronicznych – dane przetwarzane przez operatorów płatności.

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych, chyba że prawo tego wymaga, albo użytkownik wyrazi na to wyraźną zgodę.
 

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe wykorzystujemy w celu:

• realizacji zamówień i świadczenia usług,

• konfiguracji i obsługi systemu Micoma,

• wsparcia technicznego,

• analizy działania urządzeń i Aplikacji,

• poprawy jakości produktów i usług,

• wysyłki newsletterów (jeśli wyrażono zgodę),

• obsługi reklamacji,

• wypełniania wymogów prawa lub operatorów sieci energetycznych,

• zapewnienia cyberbezpieczeństwa.

 

5. Przechowywanie danych

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do:

• realizacji celów,

• wywiązania się z obowiązków prawnych,

• ochrony roszczeń (np. w okresie gwarancji).

Po zakończeniu celu dane są usuwane, anonimizowane lub blokowane.
 

6. Dane dzieci

Osoby poniżej 16 roku życia nie powinny przekazywać danych osobowych bez zgody rodzica.
Reteco nie gromadzi świadomie danych dzieci bez takiej zgody.
 

7. Odnośniki zewnętrzne

Strony Reteco mogą zawierać linki do serwisów zewnętrznych.
Reteco nie odpowiada za ich polityki prywatności ani sposób przetwarzania danych.
 

8. Dane zbierane z urządzeń Micoma

a) Dane zbierane w czasie rzeczywistym

Z Micoma Box, liczników i urządzeń zewnętrznych (PV, magazyn energii, ładowarki EV itp.) pobierane są:

• moc, zużycie, napięcie, prąd,

• tryby pracy urządzeń,

• błędy i diagnostyka,

• dane energetyczne.

Dane w cyklu 1-sekundowym przechowywane są lokalnie, a dane zagregowane (1 min / 15 min) – w chmurze Reteco (UE).

b) Dane podawane okazjonalnie

• dane konta,

• dane lokalizacyjne instalacji,

• identyfikator urządzenia,

• lista podłączonych urządzeń.

Reteco nie przekazuje danych osobowych stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do świadczenia usług, wymagane przez operatorów sieci lub przez prawo.
 

9. Ochrona danych

Reteco stosuje środki bezpieczeństwa:

• szyfrowanie komunikacji (SSL),

• szyfrowanie symetryczne i asymetryczne w komunikacji ze sterownikami,

• zabezpieczenia chmurowe zgodne z normami UE,

• kontrolę dostępu i audyty bezpieczeństwa.

Reteco nie ma dostępu do danych na Sterowniku, chyba że użytkownik udzieli jednorazowej zgody (np. w celu wsparcia technicznego).

Użytkownik jest odpowiedzialny za:

• bezpieczeństwo hasła,

• ochronę urządzeń końcowych,

• prawidłowe zarządzanie dostępami.

 

10. Twoje prawa

Masz prawo do:

a) Dostępu do danych osobowych

Możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy.

b) Cofnięcia zgody

W dowolnym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania sprzed jej wycofania.

c) Sprostowania danych

Masz prawo poprawić lub uzupełnić nieprawidłowe dane.

d) Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

Jeżeli:

• dane nie są już potrzebne do celu,

• wycofałeś zgodę,

• dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

e) Ograniczenia przetwarzania

f) Przenoszenia danych

g) Sprzeciwu wobec przetwarzania

Zwłaszcza gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Reteco lub w celach marketingowych.

h) Skargi do organu nadzorczego

W Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
 

11. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronach Reteco.
O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników mailowo lub poprzez widoczny komunikat.
 

12. Kontakt

Pytania dotyczące przetwarzania danych oraz realizacji praw prosimy kierować do:

Inspektor Ochrony Danych
Reteco Sp. z o.o.
ul. Traktowa 6
05-800 Pruszków
E-mail: gdpr|micoma.pl| |gdpr|micoma.pl