1. Jesteś tutaj:
  2. Gwarancja

Warunki gwarancji

Micoma EMS

1. Producent

Producentem systemu Micoma EMS oraz urządzeń Micoma Box jest:

Reteco Sp. z o.o.
ul. Traktowa 6
05-800 Pruszków
Polska

Strona internetowa:
www.micoma.pl

Wsparcie techniczne:
pomoc@micoma.pl

2. Zakres gwarancji

Producent gwarantuje, że urządzenia systemu Micoma EMS, w szczególności sterowniki Micoma Box, są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych.

Jeżeli w okresie gwarancji ujawni się wada wynikająca z przyczyn tkwiących w produkcie, producent zobowiązuje się – według własnego uznania – do:

  • naprawy urządzenia, lub

  • wymiany urządzenia na nowe albo równoważne.

Decyzję o sposobie usunięcia wady podejmuje producent.

3. Okres gwarancji

Okres gwarancji liczony jest od dnia sprzedaży produktu potwierdzonego dowodem zakupu.

Konsument (osoba fizyczna)

24 miesiące

Zakup przez przedsiębiorcę (B2B)

12 miesięcy

4. Warunki skorzystania z gwarancji

Warunkiem skorzystania z gwarancji jest:

  • posiadanie dowodu zakupu (faktura lub paragon),

  • zgłoszenie wady w okresie obowiązywania gwarancji,

  • przekazanie urządzenia do producenta lub autoryzowanego serwisu.

Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres:

pomoc@micoma.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer seryjny urządzenia,

  • opis problemu,

  • dane kontaktowe zgłaszającego.

5. Sposób realizacji gwarancji

W ramach gwarancji producent może:

  • naprawić urządzenie,

  • wymienić urządzenie na nowe lub równoważne,

  • wymienić wadliwe elementy urządzenia.

Producent może zastosować urządzenia nowe lub regenerowane, posiadające parametry techniczne równoważne z produktem wymienianym.

6. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

  • nieprawidłowej instalacji urządzenia,

  • instalacji niezgodnej z instrukcją producenta,

  • ingerencji osób nieuprawnionych,

  • użycia nieoryginalnych akcesoriów lub elementów instalacji,

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • przepięć elektrycznych lub wyładowań atmosferycznych,

  • działania wilgoci, zalania lub czynników chemicznych,

  • niewłaściwego użytkowania urządzenia,

  • uszkodzeń powstałych podczas transportu po dostarczeniu produktu do użytkownika,

  • naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Producent nie ponosi odpowiedzialności za:

  • utracone korzyści,

  • przerwy w działalności gospodarczej,

  • utratę danych,

  • szkody pośrednie wynikające z użytkowania urządzenia.

Odpowiedzialność producenta ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany produktu objętego gwarancją.

8. Ograniczenia dotyczące systemu EMS

System Micoma EMS jest narzędziem informatycznym służącym do monitorowania i zarządzania energią w instalacjach elektrycznych.

Działanie systemu zależy od wielu czynników niezależnych od producenta, w szczególności:

  • konfiguracji instalacji elektrycznej,

  • rodzaju oraz parametrów współpracujących urządzeń,

  • dostępności komunikacji sieciowej,

  • dostępu do internetu,

  • profilu zużycia energii przez użytkownika,

  • warunków pracy instalacji energetycznej.

Producent nie gwarantuje osiągnięcia określonych poziomów oszczędności energii, autokonsumpcji ani wyników ekonomicznych wynikających z użytkowania systemu Micoma EMS.

Producent nie ponosi odpowiedzialności za decyzje użytkownika podejmowane na podstawie danych prezentowanych przez system.

9. Integracja z urządzeniami innych producentów

System Micoma EMS może współpracować z urządzeniami innych producentów.

Producent nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową współpracę systemu z urządzeniami innych producentów, których integracja nie została oficjalnie potwierdzona przez Micoma.

10. Brak funkcji zabezpieczającej instalację elektryczną

System Micoma EMS nie stanowi urządzenia zabezpieczającego instalację elektryczną ani systemu ochrony energetycznej.

Użytkownik oraz instalator są zobowiązani do stosowania odpowiednich zabezpieczeń elektrycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami oraz zasadami wiedzy technicznej.

Producent nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego zaprojektowania, wykonania lub zabezpieczenia instalacji elektrycznej.

11. Naprawy pogwarancyjne

Po upływie okresu gwarancji producent może świadczyć odpłatne usługi:

  • naprawy,

  • diagnostyki,

  • dostawy części zamiennych.

12. Prawa konsumenta

Niniejsza gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z tytułu niezgodności towaru z umową.